MATRIZ DOCUMENTAL SERGIN
Curso privado
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| Responsable | Mejora Continua |
|---|---|
| Última actualización | 06/05/2024 |
| Tiempo de finalización | 17 horas 20 minutos |
| Miembros | 4 |
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ANEXO
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POLIZA
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DESCRIPCIONES DE PUESTO
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MP_ATENCIÓN A CLIENTES
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MP_ALMACENISTA
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MANUAL DE PUESTOS SERGIN
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Perfil y Desc. Puesto - Coordinador de Operaciones
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FORMATOS
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SE-PVPO01-FO01_Orden de servicio
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SE-PVPO01-FO02_Etiqueta de identificación de equipos
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SE-PVPO01-FO03_Informe diagnóstico
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SE-PVPO01-FO04_Presupuesto de reparación
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SE-PVPO01-FO05_Orden de reparación
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SE-PVPO01-FO06_Carta de liberación
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SE-PVPO01-FO07_Factura
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SE-PVPO01-FO08_Vale de entrega
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INSTRUCTIVOS
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SE-CAMP02-IT01_Alta de clientes nuevos (Personas físicas)
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SE-PVPO01-IT01_Registrar leads
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SE-PVPO01-IT02_Registrar recepción de equipos
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SE-PVPO01-IT03_Registrar ordenes de servicio
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SE-PVPO01-IT04_Asignar servicios
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SE-PVPO01-IT05_Crear cotizaciones de servicios
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SE-PVPO01-IT06_Marcar leads perdidos
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SE-PVPO01-IT07_Cancelar ordenes de servicio
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SE-PVPO01-IT08_Facturar servicios de mantenimiento correctivo rechazados
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SE-PVPO01-IT08_Facturar servicios de mantenimiento correctivo rechazados
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SE-PVPO01-IT09_Restaurar leads
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SE-PVPO01-IT10_Marcar leads ganados
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SE-CAMP02-IT02_Alta de clientes nuevos (Personas morales)
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SE-PVPO01-IT11_Detener servicios
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SE-PVPO01-IT12_Iniciar servicios.pdf
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SE-PVPO01-IT13_Liberar servicios
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SE-PVPO01-IT14_Facturar servicios liberados
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SE-PVPO01-IT16_Cerrar ordenes de servicios
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PROCEDIMIENTOS
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SE-PVPO01_Gestión de servicios in situ
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SE-PVPO01_Prospección de nuevos clientes
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